Develop people*

8 avril 2014

Au Lean Summit Françe 2014, de nombreuses présentations reprenaient ces mots de Toyota, « develop people* », en le traduisant : développer les gens ou les personnels ou les employés.

En fait « develop people* » se traduit : former les personnels, ou ce qui revient au même, *aider les gens à développer leurs aptitudes.

Pour la signification de développer en français voir ici.

To develop en anglais peut signifier :

– améliorer, ou développer une aptitude, (effet d’un agent interne)

– se développer.  (effet d’un agent interne)

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Les 5 pourquoi ?

21 juin 2013

Sujet Outils Lean : Il y a dans les outils Lean un aspect d’évidence (certains parlent de gros bon sens) trompeur. L’art de l’expert est de ne pas tomber dans cette illusion d’évidence.

Au cours d’une formation à la résolution de problèmes j’ai eu à montrer la difficulté de l’exercice des 5 Pourquoi ? Cette difficulté fait qu’à mon avis, cet exercice se termine le plus souvent en cercle vicieux, dans lequel les « parce que » et les « pourquoi ? » se « renvoient la balle ». Et finalement, il n’en sort pas grand chose.

Nous utilisions un exemple vécu de l’entreprise ayant abouti à l’expédition chez un client d’une mauvaise référence de produit. Nous fûmes rapidement bloqué à « Le magasinier n’a pas appliqué la procédure. » Ce qui ne me convenait pas, car en dehors des saboteurs – ce qui n’était pas le cas – les gens ne font pas volontairement d’erreurs. L’état d’esprit du TPS est que « si l’erreur est apparue, c’est qu’elle pouvait le faire. » Ex : si quelqu’un a tourné à droite au lieu d’à gauche, c’est qu’il pouvait le faire. Donc il faut empêcher de tourner à droite.

L’exemple de 5 Pourquoi ? le plus connu est celui de Taiichi Ohno dans son livre Toyota Production System, p17 :

« 1 Pourquoi la machine s’est elle arrêtée ?

– Il y a eu une surcharge et un fusible à fondu.

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Apprentissage

21 novembre 2012

Je vous partage deux videos de Nick Milton, expert en Knowledge Management (Gestion de la connaissance)

Une première (Developping an asking culture) qui explique la difficulté du partage de la connaissance : ce n’est pas une question d’offre de savoirs mais une question de « questions » !

80% des gens sont prêts à partager leurs connaissances, comme par exemple sur ce blog.

20% seulement des gens sont prêts à questionner. D’où le peu de questions sur la page <<vos questions>> de ce blog !

Et c’est là que le bât blesse.

Pourtant être capable de questionner, c’est s’ouvrir à l’apprentissage, au développement de ses connaissances et de ses compétences.

Si l’on écoute bien on reconnait ensuite la démarche PDCA, puis la démarche de résolution de problème qui développe la valeur de l’entreprise.

Toyota a institutionalisé cette culture du questionnement à travers son système de production et le coaching de ses Senseis.

Une deuxième sur la définition de « lessons learned » chère à Toyota (résultant de leurs A3 de résolution de problèmes).

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Ouvrez simplement ma bouche et allez au Gemba!

4 janvier 2011

Article de Bryan Zeigler auteur du blog Lean is good, traduit par Emmanuel JALLAS

Sujet Lean management : Le plus souvent nous n’arrivons pas à résoudre les problèmes parce que nous n’allons pas réellement voir ce qui se passe sur le gemba. Nous sommes aveuglés par nos croyances d’ingénieurs et de « savants ».

L’autre jour j’ai vécu une expérience passionnante chez le dentiste qui modélise ce que je vois dans l’atelier encore et encore. Je rentrais dans la salle d’opération avec un problème connu diagnostiqué par un autre service.

Evidemment ils voulurent faire de nouvelles radios car ils n’avaient pas reçu celles du service diagnostic. Ils me garantirent que mon assurance paierait celles-ci également donc pas d’inquiétude. Bien sûr nous nous demandons tous pourquoi notre assurance augmente tout le temps mais ceci est un sujet pour plus tard. Ils firent la radio panoramique et détectèrent quelque chose et voulurent une radio locale plus détaillée. Donc je mordis l’accessoire coupant comme un rasoir dans ma bouche et pris une nouvelle radio.

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Posez-nous des questions!

14 octobre 2010

Le lean est toujours une nouvelle science en 2010, et n’a toujours pas de laboratoire de recherche qui s’en occupe. Tout reste à faire en termes de diffusion des connaissances, de formation, de publications, de transmission de savoirs.

Le sujet est très « ésotérique », les experts débutants légion et l’organisation industrielle est en perpétuelle mutation ce qui n’arrange pas les choses.

Les besoins de chacun sont très divers, du parfait débutant « Lean Kesako? », au praticien avancé « Comment dimensionner et faire respecter le FIFO d’approvisionnement sur ma ligne d’assemblage? »

L’idée est de récolter ici vos besoins, du plus basique au plus ardu, pour ensuite créer des pages appropriées afin d’alimenter une FAQ. Et oui, autant mettre en oeuvre ici les bonnes pratiques. Commençons par un système tiré par « le besoin du client ».

Quelques exemples pour vous aider à mettre en marche vos neurones:

  • * Qu’est-ce qu’une Gemba Walk?
  • * Dans ma région qui peut nous aider pour débuter?
  • * Comment créer un Kamishibai Board?
  • * Connaissez-vous quelqu’un qui peut convaincre mon patron de faire du Lean?
  • * Quelles informations dois-je trouver dans une Fiche de Travail Standardisé, qui doit l’écrire, et où dois-je la placer?
  • * Avez-vous des livres Lean à recommander en Français pour un débutant?
  • * Je fais un travail de recherche sur les flux tirés, avez-vous des articles scientifiques à proposer?

Postez vos questions (uniquement) en commentaires! Toutes les contributions sont les bienvenues. Plusieurs cerveaux ordinaires valent mieux qu’un cerveau de prix Nobel.

(Les commentaires sont modérés, il n’est pas nécessaire de donner votre adresse e-mail, sauf si vous souhaitez une réponse personnelle directe).


Bienvenue

14 octobre 2010

Blog d’animation de la communauté Lean en France.

Ce blog se veut la concentration en un lieu de ce qui se fait de mieux à propos de lean en France, d’évènements, de sources d’informations, de formations, de contacts d’experts.

Un besoin sur le sujet Lean? Un expert connait la réponse! ==>utilisez le formulaire de cette page.

Ce Blog est animé par Emmanuel JALLAS, membre fondateur de l’Institut lean France

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